به گزارش مجله خبری نگار،از آنجایی که معمولا از متخصصان امور مالی ارائه تحلیلی تفسیری بیشتری خواسته میشود، مشاهده انتقادی در حال تبدیل شدن به یک مهارت بسیار مهم در محیط کار مدرن است. توانایی دست یافتن به نکات ظریف در گفتار و موقعیت ها، ارزش استراتژیک را عمیقتر میکند و میتواند در شغل موردنظر هم نقشی مثبتی ایفا کند.
شاید بهترین تعریفی که بتوانیم برای مشاهده انتقادی عنوان کنیم، این باشد: “توجه به جزئیات ظریف چه در رفتار و ظاهر دیگران و چه در شرایط اطراف ما، که ممکن است همیشه نادیده گرفته شود. ”
مشاهده انتقادی یک مهارت واقعی است و نیاز به تمرین دارد. اغلب ممکن است متخصصان مالی منافع مشاهده انتقادی را دست کم بگیرند، اما این یک مهارت نرم است که میتواند نتایج سخت را به ارمغان بیاورد. مجله اف ام با چندین متخصص در مورد چگونگی بهبود این مهارت مهم و ایجاد محیطی که در آن مشاهده آسانتر میشود، صحبت کرد.
به فردی که در حال تعامل با آن هستید، توجه دقیقی داشته باشید، در این صورت راحتتر میتوانید جزئیاتی که ممکن بود پیش از این از دست میدادید، را تشخیص دهید.
Hannah Azizollah روانشناسی در لندن است که در این مورد میگوید: “مدیران مالی ارشد میتوانند بسیار فنی باشند و قضاوت کنند، که این یک اتفاق خوب در حیطه کار آنها است. کنجکاوی طبیعی یک فکر را نمیبندد و باعث میشود که فرد از فکری به فکر دیگر در تغییر باشد و این چیزی است که میتواند در خلاقیت فرد بسیار موثر باشد. ”
شرلوک هولمز را میتوان به عنوان نمونه اصلی یک متخصص در مشاهده انتقادی نام برد. رویکرد او برای ما درسهای بسیار زیادی دارد. او فقط آنچه که انتظار داشت ببیند را تجزیه و تحلیل نمیکرد، بلکه در مورد چیزهای کوچکی که او را به چیزی غیر منتظره هدایت میکرد، نیز کنجکاو بود.
به منظور تمرین این مهارت میتوان موارد زیر را مثال زد: تماشای دیگران در صف سوپر مارکتها، تماشای دوستان در کنار هم یا حتی تماشای موقعیتهای گروهی در فیلمها و برنامههای تلویزیونی.
استفان استرن، استاد مهمان در تدریس مدیریت در دانشکده لندن، میگوید: ” الگوی نقش خوب برای مشاهده مهم انتقادی، هنری فوندا در فیلم ۱۲ مرد خشمگین است. ” داستان فیلم ۱۲ مرد خشمگین، درباره هیئت منصفه دادگاهی است که شامل دوازده نفر است و باید درباره گناهکار بودن یا بی گناهی جوانی که قتل متهم شده، تصمیم گیری کنند.
شخصیت فوندا از پذیرش نظر ۱۱ نفر دیگر از وکلا در مورد اینکه به قتل متهم شده، خودداری میکند. ”
استرن میگوید: مشاهده دقیق و انتقادی ممکن است شما را فورا محبوب نکند، اما چنین تفکری میتواند به مدیران مالی و کسب و کارها کمک کند تا از اشتباهات غیر ضروری و آسیب رسان اجتناب کنند.
Azizollah نیز قیاس ۱۲ مرد عصبانی را مطرح میکند. او میگوید: “من بعضی اوقات مشتری هایم را تشویق میکنم که به خانه بروند و فیلم را تماشا کنند و مهارتهای مشاهده آنها را تحلیل کنند. ” “تماشای آنچه اتفاق میافتد، و همچنین کارهایی که Juror Eight انجام میدهد بسیار مؤثر و متقاعد کننده است. ”
استرن میگوید: ” مشاهدات انتقادی نیاز به یک دیدگاه شکاک دارد. این کار مستلزم زمان و انرژی زیاد است. از آنچه به شما گفته میشود سوال کنید، عمیقتر کاوش کنید. افسانهها و شایعاتی را که در تجارتها و سازمانها به گردش در میآیند را قبول نکنید و خودتان به دنبال رسیدن به سوالاتتان باشید. ”
زیر نظر گرفتن اطرافیان، سیگنالهای ظریف ارسال شده و سایر جزئیات کوچک در مورد محل کار و مشاغل در عصری که بسیاری از خواستههای رقابتی مورد توجه ما هستند، کار دشواری است. یادگیری تمرکز و حذف عوامل حواس پرتی میتواند به مشاهدات اختصاص داده شود.
استرن میگوید: “زندگی کاری مدرن پر از عوامل حواس پرت کننده، مخصوصا فن آوری است، وقتی در مورد مدیریت زمان صحبت میکنیم، اغلب منظور ما “مدیریت توجه” است. اگر شما پشت میز نشسته اید و تلفن ثابت، تلفن همراه و یک کامپیوتر شخصی یا لپ تاپ دارید، حداقل ده راه وجود دارد که در آن یک نفر میتواند شما را در هر لحظه با یک پیام فوری حواس تان ا پرت کند. ”
با توجه به رقابت برای توجه، مشاهده انتقادی آسان نیست. مدیری خوب است که مدیر توجه خوبی باشد، این فرد میداند چه موقع درگیر شود و چه زمانی را به استراحت اختصاص دهد.
Azizollah پیشنهاد میکند که افراد حرفهای باید حداقل زمانی که در جلسات شرکت میکنند تلفن خود را خاموش کرده و آن را از دید خارج کنند، این کار میتواند به همه افراد کمک کند تا توجه بیشتری به جلسه داشته باشند و کیفیت مکالمه را بهبود بخشند.
وی میافزاید: یادگیری تشخیص اینکه کدام ارتباطات به اجرای سریع و کدامیک به فکر و مراقبت عمیقتر نیاز دارند، میتواند برای حفظ و توسعه روابط کاری مهم باشد.
مشاهده دقیق جزئیات در افراد و رفتار آنها بسیار خوب است، اما مهم است درک کنیم که این افراد چگونه با تصویر بزرگتر در سازمان متناسب میشوند. در واقع، متخصصان مالی به طور مفصل در کار خود آموزش میبینند، اما اغلب در یک سطح بالاتر، متوجه میشوند که نقشهای بزرگتری در مدیریت شرکت دارند.
ایوانا ویداکوویچ، روانشناس بالینی مستقر در بلگراد، صربستان، یک مشاور که بر تشخیص، انتخاب و توسعه افراد، تیم ها، و سازمانها تمرکز کرده است، میگوید: ” برای بهبود مهارت مشاهده انتقادی شما باید جهت گیری دقیقی داشته باشید، به طور جدی مشاهده کنید و به چیزهای کوچک توجه کنید. اما چیزی که مهمتر است این است که تصویر بزرگتر و اینکه چگونه جزئیات کوچک در آن تصویر قرار میگیرند، را مشاهده کنید. ”
Azizollah میگوید: ” بخش مهمی از مشاهده در طول موج همان شخصی است که با او ارتباط برقرار میکنید. در غیر این صورت، ارتباطات از دست خواهند رفت. خوب است که از ابتدای کار، بررسی اجمالی شروع کنید و سپس با جزئیات کار کنید. شما میتوانید نکات مهم را قبل از شروع یک بحث یا گفتگو عنوان کنید. “
در تعامل با همکاران، متخصصان مالی باید مرتباً فیدبک بخواهند و پاسخها را با دقت دنبال کنند. ویداکوویچ میگوید: “من دوست دارم از بازخورد به عنوان ابزاری برای تشویق پیشگیری استفاده کنم. شما میتوانید از بازخوردها برای گسترش آگاهی، بهبود مهارتهای اجتماعی و اثربخشی و تأثیرگذاری عمومی استفاده کنید. ”
Azizollah میگوید که گوش دادن و مشاهده دیگران از طریق فرآیند دادن و دریافت فیدبک ” یک مهارت فیزیکی” است که میتواند “بسیار متصل کننده” باشد.
منبع:آلامتو